Échanges et Retours

EST IL POSSIBLE DE RENVOYER UN PRODUIT QUI NE ME CONVIENT PAS ?


Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous signaler tout problème et nous renvoyer les produits.

Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Les emballages doivent également rester intactes.
Les articles endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés et vous seront retournés en l’état, à votre charge.

Les articles sont livrés avec un bon de retour, qui devra être complété avec le numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état et accompagnés du bon de retour à l'adresse suivante :

GRANIT
29, Boulevard du Jeu de Paume
34 000 MONTPELLIER

Nous vous recommandons de faire appel à un transporteur permettant de suivre les envois et de retourner les marchandises à l’adresse indiquée ci-dessus. 
Conservez le numéro de suivi pour l’envoi pour vous assurer que la marchandise arrive à bon port.

Vous pouvez également retourner les produits directement à la boutique. 
Cependant, aucun remboursement ne pourra être effectué au magasin mais seulement via Hipay ou Paypal selon votre moyen de paiement lors de la commande.

Lors du remboursement, les frais de port de l'expédition d'origine sont également inclus.


PUIS JE FAIRE UN ECHANGE SUR UN ARTICLE ?


En cas d’échange nous vous conseillons vivement de nous contacter rapidement afin que nous mettions de coté le produit que vous désirez pour ainsi procéder à l’échange dès la réception de votre retour. 
Dans le cas où nous ne pourrions satisfaire votre demande, un remboursement sera effectué à la réception du colis.

Toutefois, si Granit-shop.com a fait une erreur dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.

L'envoi du nouvel article vous est offert.

Les articles endommagés ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés et vous seront retournés en l’état, à votre charge.

Pour toute autre questions merci de contacter le service client à cette adresse mail : contact@granit-shop.com